ISBN 978-9972-04-618-6

Reseña

La obra de Omar Damián se caracteriza por un análisis exhaustivo de varios tópicos que involucran la protección de los consumidores, lo cual ciertamente puede ser retador por la cantidad de información y detalle que se tiene que manejar. A pesar de ello, la obra sigue un hilo conductor que muestra claramente el objetivo del autor: Desarrollar y explicar la regulación aplicable a la defensa de los consumidores de una manera sencilla. Así, la obra no solamente analiza los principales precedentes, sino también lineamientos que el INDECOPI ha venido dictado en materia de protección al consumidor. Asimismo, aborda una manera didáctica, pero a la vez práctica, los distintos ámbitos en los que los consumidores tienen derechos reconocidos legalmente. Por ejemplo, se desarrollan los derechos de los consumidores respecto a los servicios bancarios, de seguros, transporte aéreo, inmobiliarios y médicos, en los cuales la casuística precisamente refleja una alta incidencia de reclamos, denuncias, pero también de multas impuestas a los proveedores, lo cual conlleva una mayor necesidad de difusión de la regulación vigente para proteger adecuadamente los derechos de los usuarios, así como de la necesidad de mejorar el marco normativo vigente acorde con los nuevos criterios jurisprudenciales y buenas prácticas.