La escritora argentina Andrea Ferrari nos cuenta en ZOOM la historia de Ana. Mejor dicho, nos cuenta un fragmento de su vida observada a través de un zoom. Pero, para entenderlo bien, hay que rebobinar un poco hasta el día en que su vecino Antonio tuvo un accidente y se rompió una pierna lo que le obligó a rechazar el empleo de Papá Noel en los almacenes Toby's. O quizá un poco más, hasta el momento en que su familia comenzó a tener problemas económicos. Solo entonces podremos comprender por qué esta chica de 15 años se ha atrevido a solicitar el puesto vacante del centro comercial. Un acontecimiento aparentemente insignificante que desencadenará una serie de cambios en su vida y también en la de las personas que la rodean.