ISBN 978-612-49253-3-7

Reseña

La sociedad y las empresas están viviendo en un mundo caracterizado por evoluciones constantes. La aparición de las nuevas tecnologías de la información y comunicación ha transformado la manera de vivir, trabajar y relacionarse con los demás. La transformación digital está revolucionando la operativización de las organizaciones.
La digitalización ha hecho posible que la información fluya a una velocidad sin precedentes. Hoy en día las empresas pueden acceder a voluminosos datos para utilizarlos en las tomas de decisiones o para optimar sus procesos. Es más, los consumidores tienen la posibilidad de comprar en internet y recibir sus productos solo en cuestión de días o incluso horas. Muchas organizaciones están recurriendo a la tecnología para mejorar la eficiencia y eficacia, así como para ofrecer servicios personalizados a sus clientes, lo cual es abordado en la presente obra, así como los desafíos y preocupaciones relacionados a las mismas.