ISBN 978-612-00-6235-7

Reseña

Este libro presenta un modelo de excelencia denominado GEMSES, el cual integra los diferentes sistemas de gestión existente para generar concordancia y optimizar las operaciones, facilitando los servicios y recursos a un menor costo. Así, el modelo GEMSES es el epítome de cinco metodologías y su base fundamental es el Enfoque Sistémico bajo una mirada humanitaria y tecnológica; humanitaria porque se enfoca en el cliente y tecnológica, debido a su relevancia en la optimización de los servicios y recursos en todos los sectores, especialmente en el sector salud.
El objetivo principal de este libro es describir, bajo diversos puntos de vista teóricos y prácticos, el funcionamiento del modelo GEMSES y cómo este puede alinear, mejorar y controlar los flujos de procesos de una organización para una gestión ágil, eficiente y eficaz, de manera que puedan generar buenos resultados en la optimización de los servicios y recursos y, por ende, incrementar los niveles de satisfacción de los pacientes.