ISBN 978-612-5129-60-4

Reseña

El libro presenta una visión integral sobre el Business Process Management (BPM) como disciplina clave en la gestión organizacional, abordando su conceptualización, metodologías de implementación y efectos en la eficiencia y el alineamiento estratégico. A lo largo de diez capítulos, se desarrolla desde la relación entre estrategia y procesos, la evolución de BPM y su comparación con otras metodologías (Lean, TQM, Six Sigma), hasta su madurez y ciclo de vida. Además, se profundiza en la construcción, documentación e implementación de procesos organizacionales, con herramientas prácticas para su aplicación. Finalmente, se examina su impacto comprobado en la transformación y mejora del desempeño organizacional. La obra se plantea como una guía útil y pragmática para comprender y aplicar BPM en la optimización de los procesos de negocio y en el fortalecimiento del éxito institucional.