ISBN 978-612-99120-6-6

Reseña

El presente libro titulado «Escala de Valoración de la Imagen Corporativa (EVIC)»; es producto de una investigación que buscó elaborar un instrumento (cuestionario) que permitiera medir la «imagen corporativa» en los clientes, usuarios y stakeholders; considerando cuatro factores que la involucran: imagen comercial, imagen estratégica, imagen emocional e imagen social. En la elaboración de la EVIC, se consideró 45 reactivos, en escala de Likert, realizándose una prueba piloto en muestra de usuarios y stakeholders; se consideró la validez de contenido, mediante juicio de expertos y la prueba estadística de concordancia de jueces V Aiken. Por otro lado, la confiabilidad estadística se calculó considerando la prueba Alfa de Cronbach. Estos procedimientos, permitieron concluir con el establecimiento de un instrumento apto para medir una variable administrativa importante, como lo es la «Imagen Corporativa», considerando los principales factores que la involucran.