El turismo es uno de los sectores económicos más dinámicos y significativos en la ciudad de Puno, conocida por su riqueza cultural y su privilegiada ubicación junto al lago Titicaca. Las agencias de viajes y turismo desempeñan un papel crucial en la promoción y gestión de las experiencias turísticas. enfrentándose a desafíos constantes en la búsqueda de la excelencia en el servicio. Sin embargo, la presión inherente a este sector puede generar niveles significativos de estrés laboral entre los trabajadores.