ISBN 978-612-03-2917-7

Reseña

Todas las organizaciones/instituciones del estado necesitan replantear, reflexionar respecto al trabajo que vienen realizando, hay carencia de calidad de servicio desde los servidores públicos de rango medio, alto. Indistintamente, el presente trabajo de investigación busca identificar justamente esos factores que hacen que el cliente interno dentro de una organización no se desenvuelva de manera eficiente, o que tenga un mal trato con los usuarios, o que no haya un buen ambiente laboral entre compañeros de trabajo, y surgirán en el camino muchas preguntas. ¿Realmente influye el sueldo que percibe en el desenvolvimiento de un servidor público? o ¿qué tan buena es la relación entre compañeros de trabajo? ¿Soy empático con mi compañero de trabajo? ¿Cómo es la relación del servidor con el jefe? ¿Qué tan seguro soy al momento brindar información al usuario? Esta y muchas preguntas son parte de la felicidad laboral.