ISBN 978-612-48861-2-6

Reseña

Los conflictos interpersonales constituyen discrepancias físicas, emocionales, o mentales entre dos o más personas. En el entorno laboral, estas representan las acciones que ejecuta un grupo de trabajo o un trabajador para obstaculizar o frustrar las actividades de otros, lo cual, aunque parezca extraño, es más usual de lo que se cree. Por tal motivo, es trascendental que las organizaciones pongan en marcha diversas estrategias con el fin de impedirlas o disminuirlas; ya que, de no hacerlo, podría verse perjudicada.
El presente libro discute en forma teórica y a través de ejemplos aquellos conceptos claves que implican el desarrollo del tópico. A lo largo de sus páginas es posible encontrar información valiosa sobre las relaciones interpersonales (componentes, tipos, bases y estrategias, entre otros) y su estrecha relación con el manejo de conflictos (dimensiones, estilos, enfoques, tácticas, entre otros), los cuales desempeñan papeles trascendentales dentro del desarrollo personal, profesional y de toda empresa en el cumplimiento de sus objetivos.